Neste guia, abordamos as dúvidas mais comuns que nossos clientes têm sobre o processo de compra em nossa loja. A compreensão dessas informações é fundamental para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória.

Formas de Pagamento

Aceitamos várias formas de pagamento para facilitar sua compra, incluindo:

  • Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras, como Visa, MasterCard e American Express.
  • Boleto Bancário: Uma opção segura e prática, permitindo o pagamento em até 2 dias úteis.
  • PIX: Realize seu pagamento diretamente por PIX entre bancos.
  • Carteiras Digitais: Oferecemos o Mercado Pago.

Essas alternativas garantem segurança e conveniência para todos os nossos clientes.

Custo do Envio pelos Correios

O custo do envio é calculado com base em dois fatores principais:

  1. Total da compra: O valor total dos produtos adquiridos.
  2. Endereço de entrega: O local para onde os itens serão enviados.
  3. Peso do Pacote: Vai depender do peso total dos produtos escolhidos pelo cliente.

No momento do checkout, você verá o custo exato do frete antes de finalizar a compra, permitindo que você tome decisões informadas.

Onde fica o ponto físico da TONFLIP® Kids & Teens?

 

Estamos localizados no Moda Center, o maior Polo de Confecções da América Latina.
📌Moda Center
Setor Branco, Rua J, Box 01 e 03.
CEP.: 55195-501, Bairro Bela Vista
Santa Cruz do Capibaribe-PE

 

Como os Enviamos?

 

Trabalhamos com as melhores transportadoras do Brasil para garantir que seus produtos cheguem rapidamente e em segurança. Nossos parceiros incluem:

  • Correios
  • Transportadoras locais
  • Envio por Excurssões

Essa diversidade nos permite oferecer opções de envio que atendem às suas necessidades.

Onde posso Receber meu Pedido?

Fazemos envios para todo o Brasil. Independentemente de onde você esteja, garantimos que seu pedido chegará até você. Isso inclui áreas urbanas e rurais, garantindo que todos possam usufruir de nossos produtos.

Prazo de Entrega

O tempo de entrega do seu pedido varia conforme o tipo de frete que você escolher. Em geral, a entrega pode levar entre 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Aqui estão algumas opções de frete que você pode considerar:

  • Frete Normal: Geralmente entre 5 a 7 dias úteis.
  • Frete Expresso: Aproximadamente 3 dias úteis.

Lembre-se de que esses prazos podem variar de acordo com a sua localização e a demanda.

Prazo para Trocas

Entendemos que a troca pode ser feita por defeito de fábrica, não trocamos o produto por outros motivos como por exemplo: comprei errado o tamanho precisava de um maior ou não veio a cor da foto. Por isso, oferecemos um prazo de 15 dias para solicitar a troca de qualquer item. Para iniciar o processo de troca, você deverá:

  1. Conservar o produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
  2. Entrar em contato: Utilize nosso e-mail ou atendimento pelo whatsapp para solicitar a troca e fornecer as informações necessárias.

Esse procedimento garante que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória.

O que Fazer se o Produto Chegar com Defeito?

Caso você receba um produto que não esteja em bom estado, nossa prioridade é resolver a situação rapidamente. Siga estes passos:

  1. Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] informando  ou solicite atendimento pelo WhatsApp (81) 99746-2164 e explique o problema.
  2. Descreva o Defeito: Inclua detalhes do que ocorreu, junto com fotos e videos se possível.
  3. Aguarde nossa Resposta: Nós analisaremos o caso e enviaremos um novo produto, ou faremos o reembolso.

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e faremos o possível para resolver qualquer inconveniente.

Escolher cores?

Nós entendemos sua dúvida e o desejo de escolher as cores, nós trabalhamos com uma ótima cartela de cores mas no nosso site disponibiliza apenas a opção de CORES SORTIDAS.

Logo após finalizar o seu pedido você pode nos enviar através do WhatsApp a preferência de cores, assim vamos tentar colocar de acordo com a sua preferência. Sabendo que não garantimos pois se alguma das cores especificas que você solicitou estiver esgotada em determinado tamanho iremos fazer a substituição da cor.

Caso fique alguma dúvida, fale com um atendente pelo WhatsApp (81) 99746-2164.

Considerações Finais

Esperamos que este guia tenha esclarecido suas dúvidas sobre o processo de compra em nossa loja. Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Agradecemos por escolher nossa loja!